Bli med å skape smartere samfunn!
I Norkart er du med på å digitalisere Norge – ikke i teorien – men i virkeligheten. Vi er en markedsledende system- og dataleverandør innenfor stat, kommune og næringsliv - noe som gjør at våre løsninger påvirker hverdagen til svært mange personer. Dette gjør at vi har et sterkt fokus på å forenkle, forbedre og fremfor alt automatisere. Vårt siste bidrag til dette er våre digitale byggesøknadsløsninger.

eByggesøk er en digital veileder som hjelper innbyggere med utfylling og innsending av byggesøknader digitalt til kommunen. I løsningen guides innbyggerne gjennom begreper og krav til det de ønsker å gjøre - på en presis og enkelt måte. Dette bidrar til god kvalitet i byggeplanene hele veien fra oppstart, til ferdig innsendt byggesøknad og ferdigattest. På denne måten forenkles og effektiviseres saksbehandlingstiden i kommunen, og behandlingstiden reduseres.

Kunderådgiver byggesak

Vi trenger deg som elsker å hjelpe våre kunder. Du trenger ikke ha lang erfaring, men det er en fordel at du har jobbet med byggesaksbehandling og kundebehandling. Du vil jobbe med å gi råd til kunder om prosessen og verktøy ved å søke i våre byggesøknadsløsninger. Det aller viktigste er at du er engasjert, liker å løse utfordringer og brenner for å jobbe sammen med andre i team for å gi kundene en god opplevelse når de kontakter oss.

Hva vi ser etter i deg

• Erfaring fra byggesaksbehandling, eller kommer rett fra relevant utdannelse på høyskole eller universitet (aktuell bakgrunn kan være ingeniør, arkitekt eller jurist – bachelor med relevant erfaring, eller høy realkompetanse kan oppveie for manglende formalkompetanse) 
• Erfaring fra kunderelatert arbeid. Evne til å sette seg inn i kundens situasjon, komplekse problemstillinger og ha en god dialog 

• Gjerne kjennskap til GIS-programvare og matrikkel 
• IT-teknisk innsikt og forståelse 
• Brenner for faget og ønsker stadig å lære mer 
• Analytisk, løsningsorientert, imøtekommende og serviceinnstilt 
• God til å kommunisere  

• Norsk er arbeidsspråk og dette må beherskes skriftlig og muntlig 

Arbeidsoppgaver og ansvar 

• Behandle og løse kundestøttesaker ved å gi råd til kunder primært rundt selskapets byggesaksløsninger på en effektiv måte 
• Inngå i et fagteam for byggesak og da være en fagressurs for byggesak internt 

• Sette seg inn i fagområdene og bidra til god produktutvikling 
• Ha en tett og god dialog i daglig problemløsning både internt og mot kunder 
• Holde kurs- og oppfølgingsarrangementer ved ønsker og behov 
• Bidra til at kundestøtte-teamet innfrir sine målsetninger 
• Holde kunnskapsbasene for byggesaksløsningene oppdatert og relevante, slik at kundene blir mest mulig selvhjulpne. 

Vi tilbyr 
Vi kan tilby et uformelt, åpent og vennlig arbeidsmiljø i en sterk bedriftskultur. Du vil få mulighet til å utvikle deg faglig og vi kan tilby fleksibel arbeidstid, konkurransedyktig lønn og gode pensjons- og forsikringsordninger. Vi har også et bedriftsidrettslag som arrangerer spennende ekskursjoner og vi har årlige samlinger med ansatte fra alle kontorstedene våre. Vi jobber i team og forsøker stadig å forbedre prosessene våre for å kunne levere enda mer effektivt!

Du vil få tett oppfølging og opplæring, og vi har en kultur der det er lett å spørre andre.

Søknadsfrist: Snarest
Arbeidssted: Oslo (Skøyen) 
 

Om Norkart
Norkart er et softwareselskap, heleid av Ferd AS. Vi leverer en rekke fagapplikasjoner, spesielt rettet mot kommunalteknisk forvaltning innen plan og geodata, vann og avløp, brannforebygging, renovasjon og eiendomsskatt. Våre løsninger er i bruk i over 300 norske kommuner og i over 50 interkommunale selskaper. Vi har Norges mest komplette datavarehus for geografisk informasjon. Norkart leverer også tjenester til alle bransjer som har behov for oppdatert eiendomsinformasjon, og har utviklet eiendomsløsninger for en rekke bransjer og funksjoner i både offentlig og privat sektor.

Nøkkelen til vår suksess ligger i nærhet til kunde, gjennomføringskraft og kompetansen til våre snart 200 medarbeidere. Siden 1961 har vi i Norkart lyttet til våre kunder og utviklet tjenester og verktøy de trenger for å løse sine oppgaver. Selskapet er meget solid finansielt og omsatte for 340 millioner i 2020 med 12 % gjennomsnittlig omsetningsvekst siste 5 år. Med Ferd som eier har vi en langsiktig, fleksibel og verdiskapende partner. Våre kontorer finner du lokalisert i Oslo (Skøyen), Lillehammer, Bergen, Kristiansand og Trondheim.